Cómo Mercado Pago protege a los vendedores
Es nuestra responsabilidad mantener el dinero seguro desde el momento del pago hasta que llega a tus manos.
Monitoreamos los pagos las 24 h del día.
Cuando el pago esté aprobado significa que ya podés entregar el producto con absoluta confianza. Consultalo en la sección Actividades de tu cuenta.
Mantendremos el dinero seguro en tu cuenta y cuando quieras retirarlo te pediremos una contraseña para que solo vos tengas acceso.
Te ayudamos si surge algún problema
Si alguien que te compró realiza un reclamo, te avisaremos y te ayudaremos a resolverlo. Si es necesario, también hacemos una mediación.
Te protegemos en el caso de contracargos de pagos
Cuando una persona no reconoce el cobro de su tarjeta, puede desconocer la operación.
Para protegerte de este tipo de situación y garantizar que recibirás el dinero de tu venta, contamos con el Programa de Protección al Vendedor.
Si recibís un contracargo de pago, nos contactaremos y te pediremos que compruebes la entrega del producto.
El Programa solo funciona para productos físicos. Por el momento, no se aplica para las ventas de licencias, contrataciones de servicios o cualquier otra cosa que sea intangible.