Cómo protegemos a los vendedores
Nos encargamos de mantener seguro el dinero desde que el comprador paga hasta que llega a tus manos.
Cuidamos el dinero con máxima seguridad
Monitoreamos los pagos las 24 hs para confirmar que todo esté bien. Por eso, nunca tendrás que preocuparte. Si ves el pago acreditado, significa que puedes entregar el producto con absoluta confianza.
Mantendremos el dinero en tu cuenta con máxima seguridad. Eres el único capaz de enviarlo a una cuenta bancaria.
Te ayudamos si surgen problemas
Si aparece algún problema con una compra, es posible que alguien te haga un reclamo. No te preocupes, la mayoría de las veces no se debe a conflictos imposibles, sino a simples malentendidos que se resuelven rapidísimo.
Te avisaremos apenas recibas el reclamo y te diremos cómo seguir. Si es necesario, podemos mediar para ayudarte a llegar a una solución.
Protegemos tu venta ante contracargos
Si bien no es común, es posible que algún comprador desconozca el pago que hizo con su tarjeta de crédito.
A ese desconocimiento lo llamamos “contracargo” y puede pasar porque:
- Alguien utilizó la tarjeta débito o crédito del comprador sin autorización.
- O el comprador considera que no cumpliste con lo acordado.
No te preocupes. Para que puedas conservar el dinero de tu venta, creamos el Programa de Protección al Vendedor.
Cómo funciona
Si recibes un contracargo, te contactaremos y te pediremos que compruebes la entrega del producto.
El Programa funciona solo para los productos físicos. Por ahora, no aplica para la venta de licencias, contrataciones de servicios o cualquiera cosa que sea intangible.
Conoce cuáles son los requisitos para estar cubierto.
El contracargo fue en una venta web o con un link de pago
Cuentas con el beneficio del Programa de Protección al Vendedor gracias al cual, al cumplir los requisitos y cargar los documentos que acreditan la entrega del producto, evitarás que el monto del contracargo sea debitado de tu cuenta de Mercado Pago.
Conocé más sobre contracargos en ventas web y con link de pago.