Conoce la forma más segura de usar tu cuenta

En Mercado Pago tienes todas las herramientas de seguridad que necesitas para cobrar y pagar con tranquilidad.

Hombre apoyado en un escudo gigante con el celular en la mano y un perro

Configura el método biométrico de tu teléfono y úsalo en la app

La huella digital y el rostro son características únicas que te identifican. Protegen tu cuenta y todo lo que tengas en tu teléfono en caso de que lo pierdas o te lo roben.
Si usas un PIN o un código, evita que tenga números consecutivos o repetidos como 1234 o 1111. Si usas patrón, evita los más comunes como Z, N, L o S.

Celular con control biométrico para desbloquear la aplicación

Mantén siempre activo el reconocimiento facial y Código QR como métodos de verificación

Te brindan la mayor protección frente al robo de teléfono o cuenta.

Revisar métodos de verificación

Usuario con el celular y opciones de código QR o reconocimiento facial en la pantalla

Agrega personas de confianza para que te ayuden si te roban o pierdes el teléfono

La persona que agregues debe tener una cuenta en Mercado Pago.
Si pierdes o te roban el teléfono, tu persona de confianza podrá reportar el problema por ti.

Agregar personas de confianza

Usuario con persona de confianza en Mercado Pago

Presta atención a las alertas de seguridad para controlar lo que pasa en tu cuenta

Las recibes por e-mail, WhatsApp, SMS o notificación.
Te permiten tomar medidas preventivas cuando no reconoces una actividad en tu cuenta.

Usuario con las alertas de seguridad configuradas en su celular

Sigue estos consejos para prevenir las estafas virtuales

Nunca compartas tu contraseña, códigos de verificación ni el número completo de tus tarjetas.
Cuando recibas un e-mail de Mercado Pago verifica que el remitente termine en @mercadopago.com.
No descargues archivos adjuntos de un e-mail ni instales programas en tu teléfono o computadora, nunca te pediremos que lo hagas.
No abras links que te compartan personas desconocidas a través de redes sociales, WhatsApp, e-mail o SMS.

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Cuando necesites contactarnos a través de nuestras redes sociales, hazlo solo por mensaje privado

Todas nuestras redes sociales cuentan con la insignia de verificación.

Si tienes algún problema de seguridad, avísanos para que podamos ayudarte

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